Quale strumento scegliere
Lo strumento è un documento tuo, la scheda della persona, con tre parti: come deve comportarsi l'assistente (tono, ruolo, modo di rispondere), cosa deve sapere di te (le informazioni stabili), e un paio di esempi di scambi ben riusciti che mostrano il comportamento giusto. Questo documento è indipendente da qualsiasi piattaforma: lo incolli nelle istruzioni personali del nuovo assistente, o all'inizio della chat. Le funzioni di memoria delle singole piattaforme non si parlano tra loro; il tuo documento, invece, va ovunque.
Come si fa
- Sull'assistente che usi ora, recupera le istruzioni che gli hai dato e ciò che sa di te (anche aprendo la sezione memoria, se c'è).
- Raccogli tutto in un documento: comportamento, informazioni su di te, due esempi di risposte nel tono giusto.
- Sul nuovo assistente, incolla la scheda nelle istruzioni personali o all'inizio della conversazione.
- Fai una prova e aggiusta: se il tono non è ancora quello, aggiungi una regola o un esempio finché torna come lo volevi.
Esempio concreto
Riccardo aveva passato settimane a modellare il suo assistente perché gli rispondesse in modo sintetico, gli desse del tu e conoscesse il suo lavoro. Volendo provare un'altra piattaforma, temeva di ripartire da zero. Invece ha scritto una scheda della persona — sii sintetico, dammi del tu, sai che faccio il consulente — con due esempi dei suoi scambi tipici, e l'ha incollata. Il nuovo assistente si è comportato quasi subito come quello vecchio. Non aveva "trasferito" nulla di magico: aveva riportato un testo che era già suo.
Quando NON funziona (e come rimediare)
Se il nuovo assistente si comporta diversamente
Piattaforme diverse hanno caratteri di base diversi, quindi la stessa scheda può rendere in modo un po' diverso. Aggiungi esempi più espliciti del comportamento che vuoi: più mostri come deve rispondere, più si avvicina, qualunque sia la sua indole di partenza.
Se avevi affidato tutto alla memoria automatica
Se non avevi mai scritto le tue istruzioni e contavi solo sulla memoria dell'assistente, ora ti accorgi che non puoi esportarla con un clic. Ricostruisci la scheda a mano, una volta: è lavoro, ma da qui in poi quel documento è tuo e non lo perderai più cambiando piattaforma.
Se vuoi tenere allineati due assistenti in parallelo
Usa la stessa scheda su entrambi e, quando la aggiorni, aggiornala su tutti e due. È il documento unico a tenere il comportamento coerente: senza, le due "personalità" divergono nel tempo.
Un consiglio da chi lo usa davvero
Tratta la personalità dell'assistente come una tua impostazione, non come una proprietà della piattaforma. Il giorno in cui scrivi la scheda della persona in un documento tuo, smetti di essere prigioniero di un singolo servizio: puoi cambiare assistente, provarne un altro, tornare indietro, e ti porti dietro il tuo "collaboratore" come ti porti i contatti quando cambi telefono. Ciò che ti lega a una piattaforma non è la sua memoria, è la pigrizia di non aver mai scritto da nessuna parte come vuoi che ti risponda.
Domande frequenti
Posso esportare la memoria da un assistente all'altro?
Non direttamente: le memorie delle piattaforme non comunicano. Quello che puoi portare con te è ciò che scrivi in un documento tuo — istruzioni, informazioni, esempi — e che reincolli dove vuoi.
Il comportamento sarà identico ovunque?
Simile, non identico. Ogni assistente ha un suo modo di base, quindi qualche differenza resta. Con buoni esempi nella scheda, però, ti avvicini molto al comportamento che avevi costruito.
Devo mettere nella scheda anche i dati personali?
Solo quelli che servono a farlo comportare come vuoi, e con la stessa prudenza che useresti altrove: il documento è tuo, decidi tu cosa includere e cosa tenere fuori.
Se cambio assistente perdo tutto il lavoro fatto per personalizzarlo?
No, ma solo se quel lavoro l'hai scritto da qualche parte. La personalità non è chiusa nella piattaforma come in una cassaforte: è l'insieme delle istruzioni e degli esempi che le hai dato, cioè testo. Se l'hai tenuto in un documento tuo, lo reincolli altrove e riparti in pochi minuti. Se invece ti sei affidato solo alla memoria automatica dell'assistente, allora sì, cambiando piattaforma ricominci da capo: ed è proprio per questo che conviene scriversi la scheda della persona fin dall'inizio, invece di scoprire troppo tardi di non poterla portare via.